রেফারেন্স

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই

k55-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আর্থিক লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। আমরা যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনার জমা প্রক্রিয়া করি, তখন আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা পথে যায়। এই…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা সংরক্ষণ নিয়ম
k55 আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই
যোগাযোগ এবং সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছতে চান? আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনার অনুরোধ পরিচালনা করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের চ্যাট টিম রিয়েল-টাইমে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যার জন্য।

ইমেল যোগাযোগ

বিস্তারিত ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ নিশ্চিত করি এবং জবাব দিই।

মোবাইল হেল্পডেস্ক

হোয়াটসঅ্যাপ বা SMS দিয়ে আমাদের স্থানীয় দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা নিরাপত্তা সম্পর্কে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ডেটা পরিচালনা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং পরিচালনা করি

আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি, আপনার তথ্য নিয়মিত অডিট করি এবং শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি। আপনার pেমেন্ট ডেটা (bKash, Nagad, Rocket বিবরণ) পৃথক নিরাপদ…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, স্মরণীয় লগইন সক্ষম করতে এবং বিজ্ঞাপন দেখাতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন করার সময়, আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে যাচাইকরণ কোড পাঠাই। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতক্ষণ আপনি খেলেন ততক্ষণ রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনের জন্য রাখি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), ফ্রড সনাক্তকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য তথ্য শেয়ার করি।

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে k55 খেলোয়াড়দের যে প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন এবং আমাদের সরাসরি উত্তর।

হ্যাঁ। প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আসে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্ট করা রেফারেন্স। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ bKash এবং Nagad নিজেরা পরিচালনা করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, যোগাযোগ বিবরণ) ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দিই। লেনদেনের রেকর্ড আইনি এবং কর-সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হয়।

না। আপনার খেলার ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। আমরা শুধুমাত্র ফ্রড সনাক্তকরণ বা আইন প্রয়োগকারী প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করি।

হ্যাঁ। সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার বিবৃতি পাঠাব।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে কিছু কুকি প্রয়োজনীয়। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ছাড়া ব্যবহারকারী-বান্ধব সেটিংস প্রদান করি।

আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে, আমরা তথ্য আপডেট বা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলা প্রক্রিয়া শুরু করি। প্রক্রিয়াটি সাধারণত ৫-৭ কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়।

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার সনাক্ত করলে, আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যাচাইকরণ কোড পাঠাই। এটি শুধুমাত্র আপনাকে নিশ্চিত করে। যাচাইকরণ কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস অসম্ভব, তাই আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।